Schadensmeldung & Abwicklung
Falls dir während der Mietzeit ein Schaden entsteht: keine Panik. Hier erfährst du in klaren Schritten, wie wir gemeinsam vorgehen.
Wann muss ich melden?
Bitte melde jeden Schaden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Schadenseintritt (gemäß AGB-Abschnitt „Haftungsoptionen“).
So läuft die Abwicklung ab
Schaden melden
Sende uns eine kurze Beschreibung inkl. Datum/Uhrzeit, betroffener Artikel, Seriennummer (falls vorhanden) und Bilder/Videos des Schadens.
Per E-Mail an schaden@cam2rent.de oder über das Formular unten.
Prüfung
Wir prüfen deine Meldung i. d. R. innerhalb von 2–3 Werktagen und informieren dich über das weitere Vorgehen (Reparatur, Austausch oder Bewertung als wirtschaftlicher Totalschaden).
Kostenermittlung
Wir holen, falls nötig, einen Kostenvoranschlag ein. Grundlage sind Reparaturkosten bzw. der Wiederbeschaffungswert abzüglich Zeitwert.
Abrechnung & Zahlung
Nach der Prüfung stellen wir dir die ermittelten Kosten gemäß der gewählten Haftungsoption in Rechnung. Das Zahlungsziel beträgt in der Regel 7 Tage.
Was wir benötigen
- Kurze Schadensbeschreibung (Was ist passiert? Wann? Wo?)
- Bilder/Videos des Schadens (nah & gesamt)
- Gerät/Set-Name und Seriennummer (falls vorhanden)
- Bestell-/Mietnummer
- Kontaktmöglichkeit für Rückfragen
FAQ zur Schadensabwicklung
Gilt die Haftungsbegrenzung auch bei Diebstahl oder Verlust?
Nein. Verlust/Diebstahl sowie Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sind nicht von der Haftungsbegrenzung umfasst (siehe AGB). Bei Diebstahl ist unverzüglich Anzeige bei der Polizei zu erstatten und uns die Vorgangsnummer zu übermitteln.
Wie erfolgt die Zahlung nach einem Schaden?
Du erhältst eine Rechnung über die ermittelten Kosten gemäß deiner Haftungsoption. Das Zahlungsziel beträgt in der Regel 7 Tage. Teilzahlungen sind nach Absprache möglich.
Was passiert bei kleinen Kratzern oder normaler Abnutzung?
Normale Gebrauchsspuren (z. B. leichte Wischspuren) sind in der Regel kein Schaden. Relevante Beschädigungen sind z. B. Risse, Glasbrüche, Wasserschäden oder Funktionsstörungen.
Muss ich Reparaturen selbst veranlassen?
Nein. Reparaturen laufen grundsätzlich über uns. Bitte nimm keine eigenständigen Reparaturversuche vor – das kann den Schaden verschlimmern und die Haftungsbegrenzung gefährden.